产品解决方案
服务与支持

广大客户的微笑对我们工作最大的鼓励。我们将竭尽所能为每一位客户提供最卓越的服务。 
 
A、受理客户咨询,为客户提供产品信息的相关问题解答; 
 
B、受理客户投诉,跟踪协调并解决客户在本公司业务合作过程中提出的疑难问题及意见; 
 
C、主动与客户沟通、联系,了解客户需求和感受,并及时将客户信息反馈至相关部门并跟进妥善处理。

一、售后服务:

公司拥有相当数量的专业技术人员和工程项目服务人员,奉行“用户至上”原则,对所有用户提供全方位的技术支持和优质服务。

 

二、质量保修期及范围:

所有产品性能指标达到《产品规格书》标准,提供两年保修期。如确属产品质量问题,自购买之日起,两年内在正常使用状态下发生故障,可享有免费维修超过保修期的提供终身维护;非保修项目(如人为损坏或自然灾害等)的修复、元器件更换按成本费用计收。

 

三、非正常质保范围:

1、超过保修有效期的;

2、未按产品说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的;

3、未经授权私自更改(更换)产品元件或未在指定维修处维修的;

4、无维修凭证或维修凭证被涂改的;

5、产品元件、接插件缺少、线路板严重变形、断裂、线路划伤、腐蚀、生锈及污迹严重的;

6、维修凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;

7、因人为原因或其他不可抗力造成损坏的。

 

四、保修凭证:

1. 填写完整的保修卡;

2. 有效购物凭证(购物发票或货物签收单或购销合同)。